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服務體系

銷售熱線

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服務體系

01 售前服務

服務內容:現場勘察、技術需求分析、方案設計

艾普希隆科技安排資深技術服務人員與終端客戶進行交流溝通,充分了解客戶需求,吸收理解現場應用的難點痛點,在完成現場勘察的基礎上,進行節能評估,給予問題解決方案。

 02 售中服務

服務內容:應用追蹤、安裝調試、個性化需求調整

針對現場問題對已有方案進行優化調整,從軟硬件兩方面進行設計開發,滿足客戶個性化需求,給予量身定制。出貨之后,安排技術人員現場安裝調試,同時進行技能培訓,答疑解惑。

03 售后服務

服務內容:遠程指導調試、產品后期維護、服務回訪、滿意度跟蹤

偉創電氣為客戶提供完善及時的售后服務,在約定時間內進行定期回訪,定期維護,消除現場應用中的風險,保證生產順暢運行。如果出現損壞,將依照保修準則進行及時維修維護。

04 技術培訓

服務內容:產品技術培訓、行業應用培訓

針對不同現場應用,艾普希隆會依據客戶要求安排相關技術人員,進行技術培訓,包括產品的基本性能,基本維護方法,工藝參數調節等。

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